REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BONIMED

Sklep BONIMED, dostępny pod adresem www​.bonimed​.pl, prowadzony jest przez firmę:
Laboratorium Medycyny Naturalnej BONIMED – Krzysztof Błecha, 
34–300 Żywiec, ul. Stawowa 23, NIP 553–000–04–30.

§1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep /​Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www​.bonimed​.pl.
2. Sprzedawca – Laboratorium Medycyny Naturalnej BONIMED – Krzysztof Błecha, z siedzibą w Żywcu (34–300), ul. Stawowa 23, NIP: 553–000-04–30.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu Produktów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
4. Zarejestrowany Klient – Klient, który dokonał Rejestracji w Sklepie Internetowym i posiada aktywne Konto Klienta.
5. Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na wypełnieniu formularza rejestracyjnego w Sklepie Internetowym w celu utworzenia Konta Klienta.
6. Hasło – indywidualny ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych, ustalony przez Klienta podczas Rejestracji, umożliwiający dostęp do Konta Klienta i służący jego zabezpieczeniu.
7. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta dostępny po dokonaniu Rejestracji i zalogowaniu, oznaczony loginem i hasłem, umożliwiający w szczególności składanie Zamówień w Sklepie Internetowym.
8. Klient:
   1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu Produktów w Sklepie internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna dokonująca zakupu Produktów w Sklepie internetowym w ramach działalności gospodarczej, która jednocześnie nabywa Produkty w sposób, który zgodnie z treścią umowy nie ma charakteru zawodowego, a w szczególności nie wynika z przedmiotu prowadzonej przez nią działalności gospodarczej, zgodnie z danymi udostępnionymi w rejestrze CEIDG.
   3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu Produktów w Sklepie internetowym w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.
9. Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów oraz zasady składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca Klientowi gromadzenie wybranych Produktów, modyfikację Zamówienia oraz wyświetlenie jego aktualnej wartości.
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, składane Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zawierające informacje niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży.
12. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
13. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie, zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
14. Operator płatności – podmiot świadczący na rzecz Klientów Sklepu usługi płatnicze w zakresie płatności: 
    1. elektronicznych:
       1. Przelewy24 – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60–198 Poznań,
       2. PayPal – PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., z siedzibą w Luksemburgu, 22–24 Boulevard Royal, L‑2449 Luxembourg. Dane kontaktowe w Polsce: PAYPAL POLSKA SP. Z o.o. Adres rejestrowy: 00–113 Warszawa, ul. Emilii Plater 53.
    2. gotówkowych:
       Poczta Polska S.A.

§2 Postanowienia ogólne

1. Sklep BONIMED, dostępny pod adresem www​.bonimed​.pl, prowadzony jest przez firmę:
   Laboratorium Medycyny Naturalnej BONIMED – Krzysztof Błecha, 34–300 Żywiec, ul. Stawowa 23, NIP 553–000–04–30.
   Tel. 33 861 56 20, 33 861 86 71, email:bonimed@bb.onet.pl
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
3. Klient ma stały dostęp do Regulaminu za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego. Regulamin może zostać zapisany, pobrany lub wydrukowany w dowolnym momencie.
4. Producentem produktów oferowanych w Sklepie BONIMED jest Laboratorium Medycyny Naturalnej BONIMED Krzysztof Błecha. Wszystkie produkty są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały wprowadzone do obrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Ceny produktów podane w Sklepie BONIMED są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena produktu przed dodaniem do „Koszyka” nie zawiera kosztów przesyłki. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub, na życzenie Klienta, faktura VAT.
6. Zamówione produkty dostarczane są na terenie Polski oraz za granicę za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A.
7. Kontakt Klienta ze Sprzedawcą może wiązać się z kosztami wynikającymi z umów Klienta z innymi podmiotami (np. operatorem telefonu lub Internetu). Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za kontakt z nim.

§3 Konto Klienta

1. Klient w celu założenia Konta klienta dokonuje Rejestracji za pomocą formularza, podając dane wymienione w formularzu rejestracji.
2. Hasło podawane przy logowaniu do Sklepu może składać się z liter, cyfr lub/​oraz znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego Klienta. Hasło można zmienić w Koncie klienta poprzez podanie adresu e‑mail oraz nowego hasła.
3. Loginem użytkownika jest podany przy rejestracji adres e‑mail Klienta.
4. Założenie Konta klienta jest bezpłatne i dobrowolne.
5. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych.

§4 Zamówienia

1. Klient może złożyć zamówienie w jeden z następujących sposobów: 
   1. po wcześniejszej rejestracji – za pośrednictwem Konta Klienta,
   2. bez rejestracji – za pośrednictwem formularza zamówienia.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje do „Koszyka” Produkt, który zamierza kupić. Dodanie Produktu do „Koszyka” nie oznacza złożenia zamówienia. Klient może w każdej chwili dodawać lub usuwać Produkty z „Koszyka”.
3. Klient posiadający Konto Klienta, po zalogowaniu się oraz po ostatecznym dodaniu Produktów do „Koszyka”, zostaje przekierowany do formularza zamówienia w celu wyboru sposobu dostawy i metody płatności, a następnie do podsumowania zamówienia. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę”.
4. Klient nieposiadający Konta Klienta, po ostatecznym dodaniu Produktów do „Koszyka”, zostaje przekierowany do formularza zamówienia w celu podania danych adresowych, danych płatnika, wyboru sposobu dostawy oraz metody płatności, a następnie do podsumowania zamówienia. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę”.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja, co Klient potwierdza poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
6. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
7. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest każdorazowo podawana Klientowi w trakcie składania zamówienia, w tym bezpośrednio przed jego zatwierdzeniem. Całkowita kwota stanowi pełną wartość należną do zapłaty wraz z podatkami i kosztami dostawy.
8. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na adres poczty elektronicznej, podany podczas składania zamówienia lub przypisany do Konta Klienta, wiadomości e‑mail potwierdzające przyjęcie i realizację zamówienia złożonego przez Klienta. Z chwilą wysłania wiadomości dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
9. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT za każdy zakupiony produkt, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z uwzględnieniem przepisów dotyczących Krajowego Systemu e‑Faktur (KSeF).

§5 Płatność i cena

1. Po złożeniu zamówienia w Sklepie BONIMED, Klient zobowiązany jest do zapłaty za zamówione Produkty. Złożenie zamówienia stanowi zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Sklep akceptuje następujące formy płatności: 
   1. przy odbiorze przesyłki – płatność gotówką pracownikowi Poczty Polskiej S.A. (płatność za pobraniem); forma dostępna wyłącznie na terenie Polski,
   2. płatność elektroniczna za pośrednictwem systemów:
      Przelewy24 – obsługiwany przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60–198 Poznań), PayPal – obsługiwany przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., z siedzibą w Luksemburgu (22–24 Boulevard Royal, L‑2449 Luxembourg). Dane kontaktowe w Polsce: PAYPAL POLSKA SP. Z o.o. Adres rejestrowy: 00–113 Warszawa, ul. Emilii Plater 53.
3. Obsługą płatności elektronicznych zajmują się zewnętrzni operatorzy płatności. Dokonanie płatności za pośrednictwem operatora płatności wymaga zaakceptowania regulaminu danego operatora oraz zawarcia odrębnego stosunku prawnego pomiędzy Klientem a operatorem płatności.
4. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem systemów PayPal lub Przelewy24, realizacja zamówienia oraz wysyłka Produktów następuje po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na rachunku Sprzedawcy.
5. Zamówienie złożone z wybraną formą płatności PayPal lub Przelewy24, które nie zostanie opłacone zostaje anulowane.
6. Przy zamówieniach o wartości poniżej 200 zł koszt dostawy ponosi Klient. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 200 zł koszt dostawy na terenie Polski ponosi Sprzedawca.
7. Koszt dostawy przesyłek zagranicznych wynosi 104,00 zł, niezależnie od wartości zamówienia. Koszt dostawy przesyłek krajowych określony jest w tabeli dostępnej na stronie Sklepu internetowego.

Tabela opłat za przesyłki krajowe:

Wartość zamówienia	Koszt opłaty za przesyłkę
do 50,00 zł	15,00 zł
od 51,00 do 100,00 zł	14,00 zł
od 101,00 do 200,00 zł	11,00 zł
od 201,00 zł	0,00 zł

§6 Dostawa

1. Klient wybiera sposób dostawy spośród metod dostępnych w Sklepie internetowym w trakcie składania zamówienia. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak realizacji zamówienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych w formularzu zamówienia.
3. Wysyłka zamówionych Produktów następuje nie później niż w terminie 2 dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia lub – w przypadku wyboru płatności z góry – od dnia zaksięgowania płatności.
4. Termin dostawy zależny jest od operatora pocztowego – Poczty Polskiej S.A. Standardowy czas doręczenia przesyłki wynosi od 2 do 3 dni roboczych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przyczynami leżącymi po stronie operatora pocztowego.
5. Z chwilą odebrania Produktu od przewoźnika lub spedytora przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
6. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki bezpośrednio po jej doręczeniu, w miarę możliwości w obecności przedstawiciela przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt w posiadanie.
4. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu.
5. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej (e‑mail) lub pisemnej na adres Sprzedawcy. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
7. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
8. Zwracany Produkt powinien być odesłany na adres sprzedawcy w stanie nienaruszonym, z uwzględnieniem pkt 14 poniżej, wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).
9. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
10. Sprzedawca zwróci Klientowi dokonane przez niego płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem pkt 13.
11. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
14. Zwroty Produktów nie mogą być dokonywane przesyłką za pobraniem.
15. Przed dokonaniem zwrotu wskazany jest o kontakt telefoniczny pod numer :
    33 861 56 20 lub 33 861 86 71.

§8 Reklamacje

1. Wobec Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Jeżeli przesyłka jest wyraźnie uszkodzona (np. nosi ślady zalania, jest znacznie zdeformowana lub naruszona), Klient powinien odmówić jej przyjęcia. Przesyłka zostanie wówczas zwrócona do Sprzedawcy w celu wyjaśnienia sprawy oraz ponownego wysłania zamówionych Produktów.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, w szczególności niezgodności ilościowych, przedmiotowych lub wad jakościowych, Klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą: 
   • telefonicznie pod numerem 33 861 56 20 lub
   • drogą elektroniczną na adres e‑mail: bonimed@​bb.​onet.​pl.
4. Reklamacja może zostać złożona w formie elektronicznej (e‑mail) lub pisemnej na adres Sprzedawcy.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie następujących informacji: 
   • imię i nazwisko lub nazwę firmy, numer NIP (jeżeli dotyczy), adres do korespondencji oraz dane kontaktowe,
   • datę zawarcia umowy oraz – o ile to możliwe – potwierdzenie jej zawarcia,
   • opis zgłaszanej niezgodności Produktu z umową, w tym rodzaj i datę jej wystąpienia,
   • żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie Produktu, Klient przesyła reklamowany Produkt na adres Sprzedawcy, po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, w zależności od żądania Klienta oraz obowiązujących przepisów, dokona naprawy Produktu, wymiany na nowy lub zwrotu należności. Koszty dostawy lub odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
9. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynach odmowy oraz o tym, czy wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu. W przypadku wyrażenia zgody Sprzedawca wskaże właściwy podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§9 Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące usługi drogą elektroniczną: 
   1. założenie i prowadzenie Konta Klienta w Sklepie internetowym,
   2. umożliwienie składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży,
   3. umożliwienie korzystania z funkcjonalności „Koszyk”,
   4. umożliwienie przesyłania wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie internetowym,
   5. umożliwienie wystawiania opinii o Produktach oraz publikowania komentarzy,
   6. udostępnianie treści, danych i materiałów zamieszczonych w Sklepie internetowym, w szczególności informacji o Produktach.
2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę obejmują: 
   1. urządzenie umożliwiające dostęp do Sklepu internetowego (komputer, tablet lub smartfon),
   2. dostęp do sieci Internet,
   3. dostęp do aktywnego konta poczty elektronicznej,
   4. aktualną wersję przeglądarki internetowej.
3. Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich lub prawa własności intelektualnej.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą: 
   • założenia przez Klienta Konta Klienta – w zakresie usługi prowadzenia Konta,
   • rozpoczęcia korzystania przez Klienta z danej funkcjonalności Sklepu internetowego – w zakresie pozostałych usług elektronicznych.
5. Umowa o świadczenie usług polegającej na założeniu i prowadzeniu Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony. Umowy dotyczące pozostałych usług elektronicznych zawierane są na czas nieoznaczony i ulegają rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania przez Klienta z danej usługi, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
6. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, w tym usunąć Konto Klienta, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia drogą elektroniczną (e‑mail) lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
7. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w formie elektronicznej lub pisemnej na adres Sprzedawcy.
8. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania i niezwłocznie informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§10 Treści Klientów

1. Klient w ramach korzystania ze Sklepu internetowego nie może umieszczać treści: 
   1. naruszających obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich,
   2. sprzecznych z dobrymi obyczajami obowiązującymi w społeczeństwie informacyjnym,
   3. szkodliwych, obraźliwych, nieprzyzwoitych lub wprowadzających w błąd, dalej zwanych „Treściami niedozwolonymi”.
2. Treści niedozwolone obejmują również: 
   1. treści noszące znamiona czynów nieuczciwej konkurencji,
   2. treści o charakterze reklamowym, w tym zawierające nazwy firm, znaki towarowe, nazwy handlowe lub linki do produktów konkurencji.
3. W sprawach związanych z Treściami niedozwolonymi Sprzedawca wyznacza adres e‑mail Sprzedawcy. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
4. Publikowanie opinii i innych treści w Sklepie internetowym odbywa się po procesie weryfikacji i moderacji.
5. Celem weryfikacji i moderacji Sprzedawca sprawdza w szczególności: 
   1. czy opinia pochodzi od rzeczywistego użytkownika lub nabywcy Produktu
   2. zgodność treści z przepisami prawa, Regulaminem oraz zasadami dobrych obyczajów
   3. czy opinia nie zawiera treści wprowadzających w błąd, obraźliwych, spamowych lub reklamujących inne marki,
   4. czy opinia nie wynika z błędnego lub niezgodnego z instrukcją użycia Produktu.
6. W przypadku wskazania w opinii błędnego użycia Produktu lub innych uzasadnionych wątpliwości, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta z dodatkowymi pytaniami w celu doprecyzowania okoliczności korzystania z Produktu.
7. Sprzedawca ma prawo do wglądu w zamieszczone treści oraz do odmowy publikacji, zawieszenia emisji lub trwałego usunięcia treści, jeżeli: 
   1. naruszają przepisy prawa, prawa osób trzecich lub Regulamin,
   2. są sprzeczne z opisem Produktu, sposobem jego użycia lub przeznaczeniem,
   3. są nieprawdziwe lub wprowadzają w błąd,
   4. mają charakter hejterski, odwetowy lub stanowią działania konkurencji w ramach czynów nieuczciwej konkurencji,
   5. zawierają reklamę, spam, treści niezwiązane z Produktem lub dane osobowe osób trzecich.
8. W przypadku podjęcia decyzji o odmowie publikacji Sprzedawca przekazuje autorowi treści uzasadnienie drogą mailową. Autor opinii może w terminie 14 dni od jej otrzymania odwołać się od decyzji, przesyłając Sprzedawcy odwołanie drogą mailową. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania i informuje autora o wyniku.
9. Zamiast odmowy publikacji, Sprzedawca może opublikować opinię wraz z komentarzem merytorycznym, np. wyjaśniającym prawidłowy sposób użycia Produktu lub jego właściwości.
10. Sprzedawca zapewnia, że opinie pochodzą od osób, które używały danego Produktu lub go nabyły. Opinie od zweryfikowanych nabywców oznaczane są jako „Zweryfikowana”.
11. Osoba, która uważa treść zamieszczoną w Sklepie internetowym za Treść niedozwoloną, może przesłać zgłoszenie Sprzedawcy za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.
12. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe zgłaszającego (jeżeli są dostępne), opis przyczyny zgłoszenia oraz lokalizację treści. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia niezwłocznie po jego wpływie.
13. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania, podejmując decyzję o pozostawieniu treści lub jej usunięciu. O decyzji i jej uzasadnieniu Sprzedawca informuje osobę zgłaszającą oraz – w przypadku usunięcia treści – autora treści, jeśli dane kontaktowe są dostępne.
14. Osoba zgłaszająca treść oraz autor treści mają prawo odwołania się od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odwołanie przesyła się drogą mailową, a Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni, informując o wyniku.

§11 Bezpieczeństwo Produktów

1. Sprzedawca dba o wysoką jakość oraz bezpieczeństwo oferowanych Produktów. Każda osoba może zgłaszać problemy związane z bezpieczeństwem Produktów, niezależnie od tego, czy Sprzedawca jest ich producentem, czy pełni inną rolę w obrocie tymi Produktami.
2. Zakres działań podejmowanych przez Sprzedawcę w związku ze zgłoszeniem zależy od roli Sprzedawcy wobec danego Produktu (producent, dystrybutor, sprzedawca). W każdym przypadku działania te będą zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Produktów mogą obejmować w szczególności: 
   1. incydenty związane z użytkowaniem Produktu,
   2. podejrzenia o potencjalne zagrożenia dla zdrowia lub życia,
   3. wszelkie nieprawidłowości mogące wpłynąć na bezpieczeństwo użytkowania Produktu.
4. Zgłoszenia można dokonywać drogą elektroniczną (e‑mail) lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Aby zgłoszenie mogło zostać prawidłowo rozpatrzone, powinno zawierać: 
   1. nazwę Produktu,
   2. numer seryjny lub numer EAN Produktu (jeżeli dotyczy),
   3. opis problemu, w tym rodzaj zagrożenia lub zaistniały incydent,
   4. dane kontaktowe zgłaszającego umożliwiające udzielenie odpowiedzi,
   5. opcjonalnie załączniki obrazujące zgłaszaną kwestię (np. zdjęcia Produktu).
6. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby rozpoznać zgłoszenie niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych. W przypadku konieczności przeprowadzenia szerszej analizy czas ten może ulec wydłużeniu. O przedłużeniu terminu zgłaszający zostanie poinformowany wraz z podaniem przyczyn.
7. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Sprzedawca poinformuje zgłaszającego o dokonanych ustaleniach oraz podjętych działaniach.
8. W przypadku potwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa Produktu Sprzedawca: 
   1. skontaktuje się ze zgłaszającym w celu omówienia dalszych kroków,
   2. podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w razie potrzeby wycofanie Produktu z rynku.

§12 Ochrona Danych Osobowych

1. Administrator danych osobowych.
   Administratorem danych osobowych gromadzonych w związku z działalnością Sklepu internetowego oraz działaniami marketingowymi jest:
   Laboratorium Medycyny Naturalnej BONIMED Krzysztof Błecha, z siedzibą w Żywcu 34–300, ul. Stawowa 23, tel. 33 861 56 20, e‑mail: bonimed@​bb.​onet.​pl, strona internetowa: bonimed​.pl, zwany dalej „BONIMED”.
2. Podstawa przetwarzania danych osobowych.
   Dane osobowe przetwarzane są przez BONIMED na podstawie: 
   1. zgody osoby, której dane dotyczą,
   2. niezbędności przetwarzania do wykonania umowy zawartej z klientem (umowa kupna-sprzedaży),
   3. obowiązków prawnych ciążących na administratorze danych.
      Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a, b i c rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/​679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Cele przetwarzania danych osobowych.
   Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu: 
   1. realizacji umowy kupna-sprzedaży,
   2. wypełnienia obowiązków prawnych,
   3. realizacji prawnie uzasadnionych interesów BONIMED, w tym działań marketingowych.
4. Okres przechowywania danych.
   Dane osobowe przetwarzane są przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane: 
   • w przypadku zakupów zarejestrowanych: do czasu cofnięcia zgody,
   • w przypadku zakupów bez rejestracji lub zamówień telefonicznych: maksymalnie 3 miesiące od dnia złożenia zamówienia,
   • dłuższe przechowywanie danych następuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
5. Udostępnianie danych osobowych.
   BONIMED może udostępniać dane osobowe: 
   1. podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie BONIMED (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności, podmioty wspierające funkcjonowanie strony internetowej),
   2. innym podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa, w tym organom kontrolnym.
6. Prawa osób, których dane dotyczą.
   Osoby, których dane są przetwarzane, mają prawo do: 
   • dostępu do danych,
   • sprostowania danych,
   • usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   • przenoszenia danych,
   • cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie,
   • wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
7. Dobrowolność podania danych.
   Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji celów wymienionych w pkt. 2 i 3.
8. Profilowanie danych.
   Dane osobowe nie są profilowane.
9. Przekazywanie danych poza UE.
   BONIMED nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich ani do organizacji międzynarodowych.

§13 Postanowienia końcowe

1. Klienci mogą w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu poprzez link w Sklepie internetowym. Regulamin można utrwalić, wydrukować lub zapisać na odpowiednim nośniku danych.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta przyznanych im przepisami prawa, w tym ustawą z o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym. W przypadku sprzeczności Regulaminu z przepisami prawa nadrzędne znaczenie mają przepisy prawa.
3. Sprzedawca może zmieniać Regulamin w szczególności w przypadku: 
   1. dostosowania do nowych lub zmienionych przepisów prawa, interpretacji sądowych lub decyzji organów władzy publicznej,
   2. usunięcia błędów, omyłek lub niejasności interpretacyjnych,
   3. aktualizacji danych technicznych, standardów bezpieczeństwa lub danych firmowych,
   4. usprawnienia działania Sklepu internetowego,
   5. zmiany warunków świadczenia usług elektronicznych.
4. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację nowej wersji w Sklepie internetowym.
5. Klient może odmówić akceptacji zmian Regulaminu, żądając usunięcia Konta Klienta w terminie 3 dni od otrzymania powiadomienia. Brak zgłoszenia uznaje się za akceptację zmian.
6. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowego Regulaminu realizowane są zgodnie z jego poprzednią wersją.
7. Wszystkie elementy Sklepu internetowego, w tym grafika, oprogramowanie, bazy danych oraz treści, są chronione prawami autorskimi Sprzedawcy lub podmiotów trzecich zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
8. Regulamin podlega prawu polskiemu.
9. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. Jeśli polubowne rozwiązanie sporu okaże się niemożliwe, sprawa będzie rozpatrywana przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Regulamin obowiązuje od: 01.02.2026 r.
Link do poprzedniego regulaminu dostępny tutaj.

Załącznik do regulaminu – oświadczenie o odstąpieniu od umowy – pdf

Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt telefoniczny pod numer +48 33 861 56 20.